i servizi di Mondo Alimenti, tra flessibilità e rete di vendita consolidata

Chi lavora nel settore della ristorazione ha un’unica esigenza: poter contare ogni giorno su prodotti freschi e su materie prime selezionate e di qualità, perché solo con ingredienti di prima scelta è possibile offrire il meglio ai propri clienti. E poi desidera potersi fidare e affidare ai propri fornitori. Desidera un rapporto basato sulla cura, sull’attenzione, sul confronto e sulla flessibilità.

Sono tutti aspetti cruciali, che fanno la differenza, perché sono la base per una collaborazione lunga e duratura. E sono gli stessi aspetti sui quali ci focalizziamo noi di Mondo Alimenti.

Ci definiamo un’azienda di distribuzione alimentare per la ristorazione, ma la nostra peculiarità è il lavoro costante, per diventare la dispensa gourmet dei nostri clienti di Roma e provincia.

Siamo una realtà imprenditoriale con più di dieci anni di esperienza alle spalle. Siamo una vera e propria squadra consolidata, con una sola ambizione: sostenere le imprese alimentari, il mondo della ristorazione e i pizzaioli con una selezione accurata delle materie prime.

Il catalogo è molto ampio e si focalizza su una vasta scelta di specialità, spaziando dalle farine, alle forniture per panificazione, fino ai prodotti freschi, freschissimi e sotto zero.

Sin dal primo giorno, il nostro obiettivo è l’impegno quotidiano, per garantire elevati standard qualitativi e di sicurezza alimentare. Come ci riusciamo? Grazie alla ricerca e alla sperimentazione continua, testimoniata dalla presenza di un laboratorio dedicato al controllo/qualità. Per essere sicuri ed accertarci di offrire prodotti che siano all’altezza delle aspettative dei nostri clienti, vengono effettuati continui test di valutazione da tecnici specializzati. 

Per quanto la scelta degli ingredienti sia fondamentale, il nostro lavoro non si ferma qui. Nell’ambito dei servizi offerti, ci concentriamo su quattro aspetti cruciali:

  1. consulenza
  2. flessibilità
  3. distribuzione
  4. consegne con un servizio personalizzato.

I servizi di Mondo Alimenti

staff mondo alimenti

La rete di vendita consolidata ed un’estrema flessibilità sono i nostri punti di forza, oltre a gestire la distribuzione e le consegne.

Ciascun cliente è guidato in ogni momento dell’acquisto ed è supportato da una consulenza personalizzata per la scelta dei prodotti.

Assicuriamo un affiancamento quotidiano sul territorio, grazie agli agenti incaricati di occuparsi della rete vendita, di fare consulenza e di supportare il cliente per ogni necessità.

Alcuni dei nostri agenti, inoltre, hanno anche contatti con aziende che producono forni, frigo e impiantistica e sono in grado di reperire personale. Questo è solo uno dei plus offerti dai nostri venditori, con la finalità di mettere in contatto aziende e figure professionali.

Oltre agli agenti, i nostri clienti possono contare su un servizio di customer care sempre attivo: il call center contatta giornalmente le aziende per prendere nuovi ordini o per tenerle informate di eventuali promozioni.

Il servizio di consulenza si è arricchito, con gli anni, di una peculiarità che distingue Mondo Alimenti: la possibilità, da parte dei clienti, di ricevere un addetto vendita ogni mattina ed essere informati sui prodotti freschi disponibili.

La flessibilità è la parola che rappresenta meglio il servizio, grazie alle diverse opzioni offerte. È possibile ordinare tramite:

  • telefono
  • segreteria telefonica
  • mail
  • WhatsApp- messaggi vocali/foto.

La consegna rapida e sicura è la nostra caratteristica principale. In seguito all’ordine, infatti, i nostri collaboratori provvedono a far recapitare la merce selezionata entro poche ore, in un processo puntuale e programmato. Ma l’attenzione verso il cliente non termina qui: il servizio è personalizzato, a seconda delle esigenze specifiche e di eventuali richieste. Tutto questo è possibile grazie a solidi investimenti nei confronti della rete vendita. 

La flessibilità si evidenzia anche per quanto riguarda la logistica su Roma e zone limitrofe, un servizio offerto dal lunedì al venerdì (prima del Covid, erano sei giorni su sette), a partire dalle due di notte fino alle 18 del pomeriggio. Ciascuna richiesta è accolta per venire incontro a esigenze di diverso tipo: chi ha necessità di ricevere la merce di notte, come i panifici, vedrà consegnato tutto nell’orario richiesto.

Con il tempo, la nostra squadra si è arricchita di partner con i quali ci piace collaborare in un rapporto di piena stima e fiducia reciproca, tanto che abbiamo attivato il servizio di conto deposito, il nostro vero fiore all’occhiello. Le aziende partner, che decidono di affidarci i loro prodotti, sanno che la logistica delle merci verrà gestita da noi, attraverso la nostra rete di vendita e che in seguito verrà corrisposto loro quanto dovuto.

Mondo Alimenti: un servizio personalizzato e orientato alla cura del cliente

servizio personalizzato customer care mondo alimenti

Il nostro impegno è soddisfare bisogni specifici di una clientela eterogenea, in un rapporto di stima e collaborazione. Un rapporto che si è creato e consolidato nel tempo grazie anche a servizi come:

  • presentazioni e workshop;
  • formazione per i professionisti della ristorazione;
  • formazione per i pizzaioli;
  • attività di consulenza personalizzata.

I nostri clienti hanno a loro disposizione uno showroom che abbiamo allestito all’interno dell’azienda e che, quando possibile, è sede di corsi, workshop e presentazioni aziendali. In queste occasioni coinvolgiamo i nostri partner consolidati che presentano le loro nuove referenze alla nostra clientela e agli agenti. Si tratta di eventi molto utili per conoscere gli ultimi prodotti.

Sempre all’interno dello showroom, abbiamo organizzato diversi corsi di formazione rivolti a professionisti della ristorazione e pizzaioli. Durante uno degli incontri, lo chef Mario Folliero ha offerto ai nostri clienti nel settore della ristorazione che ne facevano richiesta, la sua consulenza, affiancando i venditori. Lo chef ha spiegato, ad esempio, la lavorazione di un impasto realizzato con una farina particolare e ha illustrato le varie tecniche di cottura e gli accorgimenti da applicare.

Parco mezzi e accuratezza nella conservazione dei prodotti

servizi mondo alimenti

Oltre alla presenza sul territorio, all’efficacia organizzativa, alla flessibilità e ai rapporti consolidati con la clientela, si aggiunge anche l’accuratezza della conservazione dei prodotti: abbiamo a disposizione una serie di furgoni di varie dimensioni che trasportano più di 70 quintali di merce e mezzi dotati di temperatura controllata, per trasportare i prodotti freschi in maniera adeguata e conservarli alla giusta temperatura durante il trasporto. È sicuramente nostro preciso dovere assicurarci che i clienti del settore alimentare abbiano a disposizione le migliori materie prime per lavorare nel quotidiano e rendere i propri piatti memorabili.

Questi sono gli ingredienti principali dei nostri servizi, offerti ogni giorno con il desiderio di affiancare la clientela in ogni istante, con un percorso personalizzato che spazia dall’ordine, alla consegna fino alla formazione e alla consulenza.

Lavori nel mondo della ristorazione? Sei un pizzaiolo? Vuoi far parte anche tu dei nostri clienti? Contattaci.

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